Reklamační řád

• Na zboží se vztahuje záruční lhůta 2 roky od převzetí zakázky objednavatelem.
• Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi.
• Objednavatel je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem objednavateli.
• Objednavatel je povinen prohlédnout zboží s náležitou péčí tak, aby zjistil veškeré vady.
• Objednavatel je povinen oznámit dodavateli bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží zjevné vady, které zjistil, nejpozději však do 14 dnů od převzetí.
• Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na pokladním dokladu je nutno podat o tomto stavu zprávu dodavateli taktéž nejpozději do 14 dnů po převzetí.
• Objednavatel musí oznámit zjištěné vady prodávajícímu písemně na adrese dodavatele, ať již prostřednictvím dopisu, faxu či elektronické pošty. V oznámení musí objednavatel uvést zjištěné vady (charakteristika, jak se projevují) a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje.
• Objednavatel může v důsledku vady zboží po vyjádření dodavatele uplatnit následující nároky:
• • v případě podstatného a zásadního porušení smlouvy, odstoupení od smlouvy
  • dodání náhradního zboží za vadné, či dodání chybějícího množství
  • poskytnutí slevy z kupní ceny
• K reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklad o zaplacení (dobírkovou poukázku), doklad o dodání zboží (pokladní doklad) a reklamované zboží s firemním identifikačním štítkem.
• Kupující při uplatňování reklamace zašle reklamační formulář písemně dopisem, faxem či emailem na adresu prodejce.

Reklamace jsou vyřizovány na adrese:

ASSANTE 
Palackého 38
61200 Brno

E-mail: assante@assante.cz